Je zit klaar om verder te gaan bij Spinmasters Casino
Op deze pagina zie je hoe je met je e-mailadres binnenkomt op desktop en mobiel, en waar het misgaat als het niet lukt.
Zonder account geen inloggen, met account wel
Nog geen toegang? Regel dan eerst je registratie en bekijk daarna het welkomstaanbod dat bij je eerste storting hoort.
Bonus activerenSpinmasters Casino wijst de weg
Rechtsboven in de balk staat de knop met de tekst Inloggen, op mobiel achter het menu-icoon. Tik of klik daarop en er opent een paneel met twee velden. De fout die hier vaak gemaakt wordt: op Registreren klikken omdat die knop ernaast staat en er bijna hetzelfde uitziet.
Voorheen een ander adres
In het bovenste veld vul je het e-mailadres in dat je bij je registratie hebt gebruikt; daar staat ook een voorbeeld naast. Je ziet meteen of het veld het adres herkent. Wat misgaat: een tweede adres invoeren of een oud adres gebruiken, terwijl het account aan het eerste adres vastzit.
Spinmasters Casino toont het oogje
Daaronder staat het wachtwoordveld, met een oogje om het tijdelijk zichtbaar te maken. Let op hoofdletters en op een spatie die per ongeluk achteraan meelift. De klassieke fout is een wachtwoord uit een andere dienst invullen, want dat geldt hier niet en levert alleen een foutmelding op.
Na één klik sta je binnen
Klik op Inloggen en het paneel sluit zich; je naam en je saldo verschijnen in de balk. Duurt het langer dan een paar seconden, dan blijft de knop vaak opnieuw actief. Wacht even in plaats van meerdere keren te klikken, want dubbele aanvragen kunnen je sessie juist in de war sturen.
Je wachtwoord wordt niet meer geaccepteerd
Na het lezen weet je of het probleem technisch is of aan je account ligt, en wat je in beide gevallen doet.
Wachtwoord kwijt na een wijziging
Eerst dubbel, nu op slot
Terugkeer na een lange pauze
Kom bij Spinmasters Casino binnen met een gerust hart
Terug in je account via de herstellink. Op het inlogscherm zie je onder het wachtwoordveld de mogelijkheid om een herstellink aan te vragen. Die link komt aan op het adres dat je bij je aanmelding hebt opgegeven; staat er niets in je inbox, kijk dan in de map met ongewenste post voordat je het opnieuw probeert. Via de link stel je je toegang opnieuw in en kom je terug in je account. Zodra je je eerste opname aanvraagt, wil het systeem je identiteit zien: een identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een bewijs van je betaalmiddel. Die controle duurt bij Spinmasters Casino twaalf uur. Je ziet de status daarvan terug in je account, dus je hoeft niet te raden of je document al is goedgekeurd. Regel dit bij voorkeur voordat je een uitbetaling plant.
Saldo, geschiedenis en grenzen op één scherm. Eenmaal binnen toont het dashboard je saldo, je laatste stortingen en je speelgeschiedenis per sessie. Naast die cijfers staan knoppen voor storten en opnemen, met de betaalmethoden die Spinmasters Casino aanbiedt: onder meer Visa, Trustly en Skrill. Het onderdeel met bonussen laat zien welke actie voor jou openstaat en hoeveel je nog moet doorspelen voordat het bedrag vrijkomt. Wie zijn grenzen wil bijstellen, vindt in hetzelfde menu de limieten die eerder zijn ingesteld. Een opname vraag je aan vanuit je saldo; bedrag, methode en tijdstip verschijnen meteen in je transactieoverzicht, ook wanneer de aanvraag nog loopt. Datzelfde overzicht bewaart je stortingen van de afgelopen maanden, zodat je niets zelf hoeft bij te houden.
Indeling per apparaat, regels voor iedereen. Op je telefoon schuift het menu in een smalle kolom, terwijl op een laptop dezelfde onderdelen naast elkaar staan. Dat verschil is vorm, geen inhoud: het saldo, de limieten en de speelgeschiedenis zijn identiek, omdat je met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord op één account werkt. Ook de knop om een opname aan te vragen zit op beide schermen op dezelfde plek in de navigatie. Wat nooit meebeweegt, zijn de regels van de vergunning: de leeftijdsgrens van 18+ en de controle op je identiteit gelden op elk apparaat even streng. Wil je liever niets op een gedeelde computer achterlaten, log dan uit voordat je het toestel weglegt; de volgende keer begint het scherm weer bij de inlogvelden. Een tablet zit qua indeling tussen beide in, met dezelfde gegevens erachter.
Zet je grens voordat je begint. Onder het kopje Verantwoord spelen vind je de knoppen waarmee je je eigen grenzen vastlegt: een stortingslimiet, een verlieslimiet en een limiet op je sessietijd. Elke knop opent een eigen venster waarin je een bedrag of een aantal minuten kiest; wat je bevestigt, geldt meteen voor je hele account. Een time-out zet je account voor een door jou gekozen periode op pauze, en zelfuitsluiting sluit toegang voor langere tijd af. Ook de verwijzing naar CRUKS staat in dit menu, net als de links naar Agog en Jellinek als je liever met iemand buiten het casino praat. Wat je hier instelt, zie je terug in je profiel en geldt op telefoon en computer. Zet je eerste limiet voordat je gaat spelen, niet erna.
De sessieteller die je zelf instelde. Plotseling staat daar weer het scherm met de twee lege velden, terwijl je net iets wilde afronden. Meestal is dat je eigen sessielimiet die afloopt: de teller die je onder Verantwoord spelen hebt gezet, sluit de sessie af zoals je hem hebt ingesteld. Een browser die na verloop van tijd cookies opruimt, doet hetzelfde, en op een gedeeld toestel kan iemand anders op uitloggen hebben gedrukt. Wat helpt: kies een sessielimiet die past bij hoe lang je werkelijk speelt, en log aan het eind van een ronde zelf uit in plaats van de pagina open te laten staan. Bewaar je inloggegevens op een plek die alleen jij kunt openen, zodat opnieuw beginnen geen zoektocht wordt. Blijft het scherm je telkens terugsturen, dan is de klantenservice bereikbaar via live chat, e-mail naar [email protected] of telefoon, vierentwintig uur per dag en zeven dagen per week.
Orde rond je inloggegevens
Wie staat er achter dit adres?. Onderaan elke pagina staat in kleine letters wie de site runt: Spinmasters Casino Ltd., nummer C-29654 (Malta), met een vergunning van de Malta Gaming Authority onder MGA/B2C/694/2013. Dat nummer kun je opzoeken voordat je iets stort. In de adresbalk zie je het slotje dat hoort bij TLS 1.3, de versleuteling waarmee je gegevens onderweg worden afgeschermd. Onafhankelijke laboratoria als Gaming Laboratories International, eCOGRA en BMM Testlabs kijken mee naar de spellen. Je hoeft dat niet op gezag aan te nemen: de gegevens staan er, elke keer.
Je deelt een toestel met huisgenoten. Je profiel bevat een knop om je wachtwoord te wijzigen; gebruik die zodra iemand met je mee heeft gekeken of als je hetzelfde wachtwoord ergens anders gebruikt. Medewerkers van Spinmasters Casino vragen nooit om je wachtwoord, ook niet aan de telefoon of in de chat, dus geef het aan niemand. Laat een gedeeld toestel nooit met een open sessie achter: één klik op uitloggen en de volgende bezoeker ziet alleen lege velden. Werkt er iemand mee aan je account, wijzig dan je wachtwoord en meld het bij de klantenservice.